FAQ – Häufige Fragen zu Streambuzzer
Hier finden Sie Antworten auf die wichtigsten Fragen rund um DSGVO-konformes Video-Hosting und Livestreaming mit Streambuzzer. Von Preisen über Datenschutz bis hin zu technischen Details – alles, was Sie wissen müssen.
Allgemein & Einstieg
Was ist Streambuzzer?
Streambuzzer ist eine DSGVO-konforme Video-Hosting- und Livestreaming-Plattform, entwickelt und betrieben in Deutschland. Als “Streaming-Manufaktur” bieten wir persönlichen Support ohne Chatbots und helfen Ihnen bei jedem Schritt – vom Onboarding bis zur ersten Live-Übertragung. Perfekt für Unternehmen, Behörden und öffentliche Einrichtungen, die Wert auf Datenschutz und verlässlichen Service legen.
Für wen ist Streambuzzer geeignet?
Streambuzzer richtet sich speziell an B2B-Kunden: Unternehmen, Sparkassen, Behörden und öffentliche Einrichtungen, die Videos und Livestreams DSGVO-konform hosten möchten. Unsere Plattform eignet sich für Webinare, interne Kommunikation, Marketing-Videos und öffentliche Events. Dank White-Label-Optionen und individueller Beratung passen wir uns Ihren Anforderungen an.
Gibt es einen Testzugang?
Ja, gerne! Kontaktieren Sie uns einfach über unser Kontaktformular und wir richten Ihnen einen kostenlosen Test-Account ein. So können Sie in Ruhe alle Funktionen ausprobieren – inklusive persönlicher Einführung durch unser Team.
Wie schnell kann ich starten?
Nach Ihrer Registrierung ist Ihr Account innerhalb weniger Minuten einsatzbereit. Videos können Sie sofort hochladen und einbetten. Für Livestreams bieten wir optional ein kurzes Onboarding-Gespräch an, damit technisch alles reibungslos läuft – aber auch hier können Sie bei Bedarf direkt loslegen.
Preise & Pakete
Was kostet Streambuzzer?
Unser Basic-Paket startet bei 28€/Monat (2 GB Speicher, 100 Video-Abrufe, 2h Live bis 10 Zuschauer). Das Professional-Paket kostet 68€/Monat und bietet 50 GB, 2.500 Abrufe, 4h Live bis 50 Zuschauer sowie Streamverteilung, AVV und White-Label. Für größere Anforderungen gibt es unser Enterprise-Paket – individuell auf Ihre Bedürfnisse zugeschnitten. Alle Details finden Sie auf unserer Preise-Seite.
Gibt es eine Mindestlaufzeit?
Nein! Alle Pakete sind monatlich kündbar – Sie gehen kein Risiko ein. Wenn Streambuzzer nicht zu Ihnen passt, können Sie jederzeit zum Monatsende kündigen. Flexibilität ist uns wichtig.
Was passiert bei Überschreitung der Kontingente?
Wir informieren Sie rechtzeitig, bevor Kontingente erschöpft sind. Sie können dann flexibel Add-Ons hinzubuchen (+10 GB für 8€/Monat, +500 Video-Abrufe für 18€/Monat) oder auf ein höheres Paket upgraden. Ihre Videos und Streams bleiben dabei jederzeit verfügbar – wir schalten nichts ab.
Kann ich jederzeit upgraden/downgraden?
Ja, das geht problemlos! Upgrades werden sofort aktiv, Downgrades greifen zum nächsten Abrechnungszeitraum. Schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht über den Support, und wir passen Ihr Paket an.
DSGVO & Datenschutz
Ist Streambuzzer DSGVO-konform?
Absolut! Alle Server stehen in Deutschland, wir bieten einen Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) und Technische-Organisatorische Maßnahmen (TOM) an. Unsere Plattform setzt keine Tracking-Cookies und speichert keine personenbezogenen Daten ohne Ihre Zustimmung. Mehr Infos auf unserer DSGVO-Seite.
Bieten Sie einen AVV an?
Ja, im Professional- und Enterprise-Paket ist ein Auftragsverarbeitungsvertrag (AVV) inklusive. Diesen können Sie direkt über Ihr Dashboard herunterladen und digital gegenzeichnen. Bei Fragen zur Datenverarbeitung helfen wir gerne weiter.
Wo stehen die Server?
Alle Server befinden sich ausschließlich in deutschen Rechenzentren. Ihre Videos und Livestreams verlassen niemals die EU. Das garantiert maximale DSGVO-Konformität und schnelle Ladezeiten für Ihr Publikum in der DACH-Region.
Werden Cookies gesetzt?
Unser Player kommt komplett ohne Tracking-Cookies aus. Lediglich ein technisch notwendiges Session-Cookie wird für die Wiedergabe verwendet – dieses ist DSGVO-konform und benötigt keine Cookie-Banner-Zustimmung. Ihre Besucher bleiben anonym.
Video Hosting
Welche Videoformate werden unterstützt?
Wir akzeptieren alle gängigen Formate: MP4, MOV, AVI, MKV, WebM und viele mehr. Nach dem Upload transkodieren wir Ihre Videos automatisch in optimierte Formate für Web und Mobilgeräte. Sie müssen sich um nichts kümmern – einfach hochladen und fertig.
Wie bette ich Videos auf meiner Website ein?
Per Embed-Code! Nach dem Upload erhalten Sie einen iframe-Code, den Sie einfach in Ihre Website einfügen – funktioniert mit WordPress, Typo3, Joomla und allen anderen CMS. Der Player passt sich automatisch an die Bildschirmgröße an (responsive). Mehr Infos unter Video Management.
Gibt es eine Maximalgröße für Uploads?
Im Basic-Paket liegt das Limit bei 2 GB pro Video, im Professional-Paket bei 5 GB. Größere Dateien? Kein Problem – sprechen Sie uns an, wir finden eine Lösung. Für Enterprise-Kunden gibt es keine Obergrenze.
Wie funktioniert die Transcodierung?
Nach dem Upload übernehmen unsere Server automatisch die Konvertierung in mehrere Auflösungen (360p bis 1080p/4K, je nach Paket). Der Player wählt dann automatisch die beste Qualität für die Internetverbindung Ihrer Zuschauer – adaptive Bitrate für ruckelfreies Streaming. Sie sehen den Fortschritt live im Dashboard.
Livestreaming
Welche Streaming-Software wird unterstützt?
Alle gängigen Tools: OBS Studio, vMix, Wirecast, XSplit und mehr. Wir unterstützen RTMP und SRT – Sie brauchen nur die Stream-URL und den Stream-Key aus Ihrem Dashboard zu kopieren. Unsere Livestreaming-Dokumentation bietet Step-by-Step-Anleitungen für alle Tools.
Wie viele Zuschauer sind möglich?
Das hängt von Ihrem Paket ab: Basic bis 10 Zuschauer, Professional bis 50 Zuschauer. Für größere Events bieten wir Live-Streaming on demand – von 100 bis mehrere Tausend Zuschauer gleichzeitig. Preise zwischen 8-188€/Stunde je nach Zuschauerzahl. Sprechen Sie uns an!
Was ist Streamverteilung?
Mit unserer Streamverteilung (ab Professional) können Sie Ihren Livestream gleichzeitig zu mehreren Plattformen senden: YouTube, Facebook, LinkedIn und mehr – parallel! Sie streamen nur einmal zu Streambuzzer, wir verteilen auf alle Kanäle. Spart Bandbreite und macht Multi-Streaming kinderleicht.
Welche Protokolle werden unterstützt (RTMP, SRT)?
Wir unterstützen RTMP (Standard für die meisten Tools) und SRT (für instabile Internetverbindungen, z.B. mobiles Streaming). SRT bietet automatische Fehlerkorrektur und ist deutlich ausfallsicherer als RTMP. Beide Protokolle sind im Professional- und Enterprise-Paket verfügbar.
Kündigung & Daten
Wie kündige ich?
Ganz einfach per E-Mail oder über Ihr Dashboard. Die Kündigung ist monatlich zum Monatsende möglich – keine versteckten Hürden, keine Hotlines. Eine kurze Nachricht an uns reicht. Wir bestätigen Ihre Kündigung innerhalb von 24 Stunden.
Was passiert mit meinen Daten nach Kündigung?
Ihre Videos und Metadaten bleiben 30 Tage nach Vertragsende verfügbar – so haben Sie Zeit, alles herunterzuladen. Danach werden alle Daten automatisch und unwiderruflich gelöscht. Auf Wunsch löschen wir auch sofort nach Kündigung.
Kann ich meine Videos exportieren?
Ja, jederzeit! Sie können alle Videos einzeln oder als Bulk-Download über Ihr Dashboard herunterladen. Die Originaldateien bleiben dabei in der hochgeladenen Qualität erhalten. Ihre Daten gehören Ihnen – keine Vendor-Lock-In.
Support & Onboarding
Wie erreiche ich den Support?
Per E-Mail, Telefon oder über unser Kontaktformular. Unser Team antwortet werktags in der Regel innerhalb weniger Stunden – kein Chatbot, echte Menschen mit echtem Know-how. Für Enterprise-Kunden bieten wir auch dedizierten Support mit festen Ansprechpartnern.
Bieten Sie Unterstützung bei der Einrichtung?
Ja! Im Professional- und Enterprise-Paket ist ein persönliches Onboarding-Gespräch inklusive. Wir helfen Ihnen bei der Ersteinrichtung, erklären alle Funktionen und beantworten Ihre Fragen – so starten Sie von Anfang an professionell. Auch später sind wir für Sie da.
Wechsel von YouTube/Vimeo — helft ihr dabei?
Auf jeden Fall! Wir unterstützen Sie beim Umzug: Video-Migration, Embed-Code-Austausch, Tipps zur DSGVO-konformen Umstellung. Viele unserer Kunden sind von YouTube oder Vimeo zu uns gewechselt – wir machen den Übergang so einfach wie möglich. Sprechen Sie uns an!
Noch Fragen? Kontaktieren Sie uns über unser Kontaktformular – wir helfen gerne weiter!